OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 4,51%
DENÚNCIAS 234 40,55%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 1,04%
DÚVIDAS 55 9,53%
ELOGIOS 25 4,33%
ESIC 28 4,85%
RECLAMAÇÕES 106 18,37%
SERVIÇOS 46 7,97%
SUGESTÕES 13 2,25%
URGÊNCIAS 38 6,59%
Quantidade total de manifestações: 577
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,17%
PRESENCIAL 10 1,73%
WEBSITE 566 98,09%
Quantidade total de manifestações: 577
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE RUSSAS 1 0,17%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 5 0,87%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E RODOVIÁRIO 15 2,60%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 1 0,17%
FUNDO MUNICPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,17%
GABINETE DO PREFEITO 37 6,41%
GUARDA MUNICIPAL 3 0,52%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 10 1,73%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 5 0,87%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E ESPORTE 10 1,73%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,69%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO E DO DESPORTO ESCOLAR 36 6,24%
SECRETARIA DE FINANÇAS 62 10,75%
SECRETARIA DE GESTÃO DE PESSOAS 30 5,20%
SECRETARIA DE GOVERNO 3 0,52%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇO URBANOS 83 14,38%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 25 4,33%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO 2 0,35%
SECRETARIA DE SAÚDE 183 31,72%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 60 10,40%
SETOR DE TRIBUTOS 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 577
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 157 27,21%
2024 420 72,79%
Quantidade total de manifestações: 577
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 35 8,33%
FEVEREIRO/2024 25 5,95%
MARÇO/2024 29 6,90%
ABRIL/2024 50 11,90%
MAIO/2024 84 20,00%
JUNHO/2024 42 10,00%
JULHO/2024 43 10,24%
AGOSTO/2024 28 6,67%
SETEMBRO/2024 13 3,10%
OUTUBRO/2024 23 5,48%
NOVEMBRO/2024 36 8,57%
DEZEMBRO/2024 12 2,86%
Quantidade total de manifestações: 420

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 117 20,28%
FEMININO 92 15,94%
Quantidade total de manifestações: 209
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 3,12%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 57 9,88%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 34 5,89%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,69%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 5,20%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 36 6,24%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,17%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,35%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,52%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,35%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,69%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 192
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 123
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 62
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 384
Quantidade total de manifestações: 577

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE ALMIR DA SILVA BERNARDO

Contatos da Ouvidoria

8834118401

Email: ouvidoria@russas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Dom Lino, 831, Centro

Horário da Ouvidoria

08:00 ÀS 14:00 HORAS.

Última manifestação: 18/12/2024 19:28

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