OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 4,66%
DENÚNCIAS 196 43,46%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,44%
DÚVIDAS 40 8,87%
ELOGIOS 22 4,88%
ESIC 14 3,10%
RECLAMAÇÕES 80 17,74%
SERVIÇOS 34 7,54%
SUGESTÕES 11 2,44%
URGÊNCIAS 31 6,87%
Quantidade total de manifestações: 451
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,22%
PRESENCIAL 10 2,22%
WEBSITE 440 97,56%
Quantidade total de manifestações: 451
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 5 1,11%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E RODOVIÁRIO 9 2,00%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 1 0,22%
GABINETE DO PREFEITO 29 6,43%
GUARDA MUNICIPAL 2 0,44%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 9 2,00%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,44%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E ESPORTE 6 1,33%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,89%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO E DO DESPORTO ESCOLAR 29 6,43%
SECRETARIA DE FINANÇAS 49 10,86%
SECRETARIA DE GESTÃO DE PESSOAS 17 3,77%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,44%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇO URBANOS 65 14,41%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 21 4,66%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO 2 0,44%
SECRETARIA DE SAÚDE 151 33,48%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 48 10,64%
Quantidade total de manifestações: 451
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 158 35,03%
2024 293 64,97%
Quantidade total de manifestações: 451
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 35 11,95%
FEVEREIRO/2024 25 8,53%
MARÇO/2024 29 9,90%
ABRIL/2024 50 17,06%
MAIO/2024 84 28,67%
JUNHO/2024 42 14,33%
JULHO/2024 28 9,56%
Quantidade total de manifestações: 293

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 87 19,29%
FEMININO 72 15,96%
Quantidade total de manifestações: 159
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 16 3,55%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 43 9,53%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 5,10%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,67%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 5,54%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 24 5,32%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,22%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,22%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,44%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,44%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,44%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,22%
Quantidade total de manifestações: 143
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 87
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 50
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 307
Quantidade total de manifestações: 451

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE ALMIR DA SILVA BERNARDO

Contatos da Ouvidoria

34118401

Email: ouvidoria@russas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Dom Lino, 831, Centro

Horário da Ouvidoria

08:00 ÀS 14:00 HORAS.

Última manifestação: 19/07/2024 22:12

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