OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 32 3,96%
DENÚNCIAS 314 38,81%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 0,74%
DÚVIDAS 67 8,28%
ELOGIOS 41 5,07%
ESIC 57 7,05%
RECLAMAÇÕES 155 19,16%
SERVIÇOS 55 6,80%
SUGESTÕES 23 2,84%
URGÊNCIAS 59 7,29%
Quantidade total de manifestações: 809
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,12%
PRESENCIAL 10 1,24%
WEBSITE 798 98,64%
Quantidade total de manifestações: 809
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE RUSSAS 2 0,25%
CASA DO TRABALHADOR 1 0,12%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 9 1,11%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E RODOVIÁRIO 30 3,71%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO,AGRONEGÓCIO E COMÉRCIO 1 0,12%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,12%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 1 0,12%
FUNDO MUNICPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,12%
GABINETE DO PREFEITO 55 6,80%
GUARDA MUNICIPAL 3 0,37%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 14 1,73%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 6 0,74%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E ESPORTE 19 2,35%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 6 0,74%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO E DO DESPORTO ESCOLAR 60 7,42%
SECRETARIA DE FINANÇAS 74 9,15%
SECRETARIA DE GESTÃO DE PESSOAS 49 6,06%
SECRETARIA DE GOVERNO 5 0,62%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇO URBANOS 131 16,19%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 34 4,20%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO 4 0,49%
SECRETARIA DE SAÚDE 227 28,06%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 72 8,90%
SETOR DE TRIBUTOS 4 0,49%
Quantidade total de manifestações: 809
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 157 19,41%
2024 421 52,04%
2025 231 28,55%
Quantidade total de manifestações: 809
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 33 14,29%
FEVEREIRO/2025 44 19,05%
MARÇO/2025 17 7,36%
ABRIL/2025 13 5,63%
MAIO/2025 21 9,09%
JUNHO/2025 35 15,15%
JULHO/2025 27 11,69%
AGOSTO/2025 20 8,66%
SETEMBRO/2025 21 9,09%
Quantidade total de manifestações: 231

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 144 17,80%
FEMININO 121 14,96%
Quantidade total de manifestações: 265
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 21 2,60%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 77 9,52%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 45 5,56%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 0,87%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 34 4,20%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 40 4,94%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,25%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,49%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,49%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,25%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,62%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,25%
Quantidade total de manifestações: 243
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 144
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 95
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 560
Quantidade total de manifestações: 809

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE ALMIR DA SILVA BERNARDO

Contatos da Ouvidoria

8834118401

Email: ouvidoria@russas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Dom Lino, 831, Centro

Horário da Ouvidoria

07:300 ÀS 13:30 HORAS.

Última manifestação: 16/09/2025 06:31

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