OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 51 4,00%
DENÚNCIAS 497 38,98%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 0,63%
DÚVIDAS 89 6,98%
ELOGIOS 58 4,55%
ESIC 82 6,43%
FALE CONOSCO 2 0,16%
RECLAMAÇÕES 268 21,02%
SERVIÇOS 82 6,43%
SUGESTÕES 50 3,92%
URGÊNCIAS 88 6,90%
Quantidade total de manifestações: 1275
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,16%
FALE CONOSCO 2 0,16%
PRESENCIAL 13 1,02%
WEBSITE 1258 98,67%
Quantidade total de manifestações: 1275
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Câmara Municipal de Russas 2 0,16%
Casa do Trabalhador 2 0,16%
Controladoria Geral do Municipio 17 1,33%
Departamento Municipal de Trânsito e Rodoviário 57 4,47%
Fundo de Desenvolvimento Econômico,agronegócio e Comércio 1 0,08%
Fundo Municipal de Assistência Social 1 0,08%
Fundo Municipal de Seguridade Social 2 0,16%
Fundo Municpal dos Direitos da Criança e do Adolescente 1 0,08%
Gabinete do Prefeito 93 7,29%
Guarda Municipal 6 0,47%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Procuradoria Geral do Municipio 17 1,33%
Secretaria de Agricultura 7 0,55%
Secretaria de Cultura, Turismo e Esporte 24 1,88%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico 7 0,55%
Secretaria de Educação e do Desporto Escolar 147 11,53%
Secretaria de Finanças 85 6,67%
Secretaria de Gestão de Pessoas 68 5,33%
Secretaria de Governo 8 0,63%
Secretaria de Infraestrutura e Serviço Urbanos 220 17,25%
Secretaria de Meio Ambiente 65 5,10%
Secretaria de Planejamento 2 0,16%
Secretaria de Saúde 347 27,22%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 86 6,75%
Setor de Tributos 8 0,63%
Quantidade total de manifestações: 1273
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 157 12,31%
2024 421 33,02%
2025 359 28,16%
2026 336 26,35%
Quantidade total de manifestações: 1273
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 32 9,52%
FEVEREIRO/2026 27 8,04%
MARÇO/2026 24 7,14%
ABRIL/2026 27 8,04%
MAIO/2026 38 11,31%
JUNHO/2026 43 12,80%
JULHO/2026 61 18,15%
AGOSTO/2026 51 15,18%
SETEMBRO/2026 33 9,82%
Quantidade total de manifestações: 336

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 201 15,76%
FEMININO 181 14,20%
Quantidade total de manifestações: 382
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 23 1,80%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 119 9,33%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 62 4,86%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 0,94%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 51 4,00%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 49 3,84%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,24%
MESTRADO COMPLETO. 13 1,02%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,39%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,16%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,55%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,39%
Quantidade total de manifestações: 351
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 209
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 143
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 913
Quantidade total de manifestações: 1275

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Jose Almir da Silva Bernardo

Contatos da Ouvidoria

8834118401

Email: ouvidoria@russas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Dom Lino, 831, Centro

Horário da Ouvidoria

07:300 ÀS 13:30 HORAS.

Última manifestação: 25/09/2026 13:22

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