OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 32 3,78%
DENÚNCIAS 329 38,84%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 0,71%
DÚVIDAS 71 8,38%
ELOGIOS 43 5,08%
ESIC 59 6,97%
FALE CONOSCO 1 0,12%
RECLAMAÇÕES 162 19,13%
SERVIÇOS 58 6,85%
SUGESTÕES 26 3,07%
URGÊNCIAS 60 7,08%
Quantidade total de manifestações: 847
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,24%
FALE CONOSCO 1 0,12%
PRESENCIAL 10 1,18%
WEBSITE 834 98,47%
Quantidade total de manifestações: 847
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE RUSSAS 2 0,24%
CASA DO TRABALHADOR 1 0,12%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 10 1,18%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E RODOVIÁRIO 34 4,01%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO,AGRONEGÓCIO E COMÉRCIO 1 0,12%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,12%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 1 0,12%
FUNDO MUNICPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,12%
GABINETE DO PREFEITO 57 6,73%
GUARDA MUNICIPAL 3 0,35%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 15 1,77%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 6 0,71%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E ESPORTE 19 2,24%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 6 0,71%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO E DO DESPORTO ESCOLAR 70 8,26%
SECRETARIA DE FINANÇAS 78 9,21%
SECRETARIA DE GESTÃO DE PESSOAS 52 6,14%
SECRETARIA DE GOVERNO 5 0,59%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇO URBANOS 135 15,94%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 34 4,01%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO 2 0,24%
SECRETARIA DE SAÚDE 235 27,74%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 73 8,62%
SETOR DE TRIBUTOS 5 0,59%
Quantidade total de manifestações: 846
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 157 18,54%
2024 421 49,70%
2025 268 31,64%
Quantidade total de manifestações: 846
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 33 12,31%
FEVEREIRO/2025 44 16,42%
MARÇO/2025 17 6,34%
ABRIL/2025 13 4,85%
MAIO/2025 21 7,84%
JUNHO/2025 35 13,06%
JULHO/2025 27 10,07%
AGOSTO/2025 20 7,46%
SETEMBRO/2025 40 14,93%
OUTUBRO/2025 18 6,72%
Quantidade total de manifestações: 268

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 152 17,95%
FEMININO 126 14,88%
Quantidade total de manifestações: 278
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 21 2,48%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 82 9,68%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 5,55%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 0,83%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 34 4,01%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 43 5,08%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,24%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,47%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,47%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,24%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,59%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,47%
Quantidade total de manifestações: 255
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 151
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 101
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 585
Quantidade total de manifestações: 847

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE ALMIR DA SILVA BERNARDO

Contatos da Ouvidoria

8834118401

Email: ouvidoria@russas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Dom Lino, 831, Centro

Horário da Ouvidoria

07:300 ÀS 13:30 HORAS.

Última manifestação: 10/10/2025 02:09

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