OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 3,78%
DENÚNCIAS 270 39,24%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 0,87%
DÚVIDAS 62 9,01%
ELOGIOS 27 3,92%
ESIC 44 6,40%
RECLAMAÇÕES 137 19,91%
SERVIÇOS 50 7,27%
SUGESTÕES 16 2,33%
URGÊNCIAS 50 7,27%
Quantidade total de manifestações: 688
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,15%
PRESENCIAL 10 1,45%
WEBSITE 677 98,40%
Quantidade total de manifestações: 688
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE RUSSAS 2 0,29%
CASA DO TRABALHADOR 1 0,15%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 7 1,02%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E RODOVIÁRIO 25 3,63%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO,AGRONEGÓCIO E COMÉRCIO 1 0,15%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 1 0,15%
FUNDO MUNICPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,15%
GABINETE DO PREFEITO 37 5,38%
GUARDA MUNICIPAL 3 0,44%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 11 1,60%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 6 0,87%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E ESPORTE 16 2,33%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 5 0,73%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO E DO DESPORTO ESCOLAR 49 7,12%
SECRETARIA DE FINANÇAS 67 9,74%
SECRETARIA DE GESTÃO DE PESSOAS 44 6,40%
SECRETARIA DE GOVERNO 5 0,73%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇO URBANOS 111 16,13%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 29 4,22%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO 2 0,29%
SECRETARIA DE SAÚDE 199 28,92%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 63 9,16%
SETOR DE TRIBUTOS 3 0,44%
Quantidade total de manifestações: 688
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 157 22,82%
2024 421 61,19%
2025 110 15,99%
Quantidade total de manifestações: 688
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 33 30,00%
FEVEREIRO/2025 44 40,00%
MARÇO/2025 17 15,45%
ABRIL/2025 13 11,82%
MAIO/2025 3 2,73%
Quantidade total de manifestações: 110

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 129 18,75%
FEMININO 109 15,84%
Quantidade total de manifestações: 238
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 2,62%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 69 10,03%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 39 5,67%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,58%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 33 4,80%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 5,38%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,29%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,44%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,58%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,29%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,73%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 217
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 137
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 75
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 466
Quantidade total de manifestações: 688

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE ALMIR DA SILVA BERNARDO

Contatos da Ouvidoria

8834118401

Email: ouvidoria@russas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Dom Lino, 831, Centro

Horário da Ouvidoria

07:300 ÀS 13:30 HORAS.

Última manifestação: 07/05/2025 07:55

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