OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 4,69%
DENÚNCIAS 217 42,38%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 0,98%
DÚVIDAS 50 9,77%
ELOGIOS 24 4,69%
ESIC 19 3,71%
RECLAMAÇÕES 87 16,99%
SERVIÇOS 39 7,62%
SUGESTÕES 13 2,54%
URGÊNCIAS 34 6,64%
Quantidade total de manifestações: 512
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,20%
PRESENCIAL 10 1,95%
WEBSITE 501 97,85%
Quantidade total de manifestações: 512
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 6 1,17%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E RODOVIÁRIO 12 2,34%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 1 0,20%
FUNDO MUNICPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,20%
GABINETE DO PREFEITO 34 6,64%
GUARDA MUNICIPAL 2 0,39%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 9 1,76%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,39%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E ESPORTE 9 1,76%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,78%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO E DO DESPORTO ESCOLAR 33 6,45%
SECRETARIA DE FINANÇAS 54 10,55%
SECRETARIA DE GESTÃO DE PESSOAS 23 4,49%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,39%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇO URBANOS 72 14,06%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 23 4,49%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO 2 0,39%
SECRETARIA DE SAÚDE 165 32,23%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 58 11,33%
Quantidade total de manifestações: 512
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 158 30,86%
2024 354 69,14%
Quantidade total de manifestações: 512
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 35 9,89%
FEVEREIRO/2024 25 7,06%
MARÇO/2024 29 8,19%
ABRIL/2024 50 14,12%
MAIO/2024 84 23,73%
JUNHO/2024 42 11,86%
JULHO/2024 43 12,15%
AGOSTO/2024 28 7,91%
SETEMBRO/2024 13 3,67%
OUTUBRO/2024 5 1,41%
Quantidade total de manifestações: 354

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 104 20,31%
FEMININO 81 15,82%
Quantidade total de manifestações: 185
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 3,32%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 52 10,16%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 28 5,47%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,59%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 5,27%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 5,86%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,20%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,39%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,59%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,39%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 0,59%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,20%
Quantidade total de manifestações: 169
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 107
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 55
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 343
Quantidade total de manifestações: 512

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE ALMIR DA SILVA BERNARDO

Contatos da Ouvidoria

34118401

Email: ouvidoria@russas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Dom Lino, 831, Centro

Horário da Ouvidoria

08:00 ÀS 14:00 HORAS.

Última manifestação: 22/10/2024 11:53

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