OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 43 3,81%
DENÚNCIAS 439 38,88%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 0,71%
DÚVIDAS 84 7,44%
ELOGIOS 55 4,87%
ESIC 75 6,64%
FALE CONOSCO 2 0,18%
RECLAMAÇÕES 226 20,02%
SERVIÇOS 78 6,91%
SUGESTÕES 42 3,72%
URGÊNCIAS 77 6,82%
Quantidade total de manifestações: 1129
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,18%
FALE CONOSCO 2 0,18%
PRESENCIAL 10 0,89%
WEBSITE 1115 98,76%
Quantidade total de manifestações: 1129
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE RUSSAS 2 0,18%
CASA DO TRABALHADOR 1 0,09%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 15 1,33%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E RODOVIÁRIO 47 4,16%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO,AGRONEGÓCIO E COMÉRCIO 1 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 1 0,09%
FUNDO MUNICPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,09%
GABINETE DO PREFEITO 78 6,91%
GUARDA MUNICIPAL 4 0,35%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 17 1,51%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 7 0,62%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E ESPORTE 21 1,86%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 7 0,62%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO E DO DESPORTO ESCOLAR 125 11,07%
SECRETARIA DE FINANÇAS 84 7,44%
SECRETARIA DE GESTÃO DE PESSOAS 64 5,67%
SECRETARIA DE GOVERNO 8 0,71%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇO URBANOS 185 16,39%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 58 5,14%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO 2 0,18%
SECRETARIA DE SAÚDE 307 27,19%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 83 7,35%
SETOR DE TRIBUTOS 8 0,71%
Quantidade total de manifestações: 1127
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 157 13,91%
2024 421 37,29%
2025 359 31,80%
2026 190 16,83%
Quantidade total de manifestações: 1127
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 32 16,84%
FEVEREIRO/2026 27 14,21%
MARÇO/2026 24 12,63%
ABRIL/2026 27 14,21%
MAIO/2026 38 20,00%
JUNHO/2026 42 22,11%
Quantidade total de manifestações: 190

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 185 16,39%
FEMININO 162 14,35%
Quantidade total de manifestações: 347
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 22 1,95%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 106 9,39%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 58 5,14%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 0,62%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 48 4,25%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 46 4,07%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,27%
MESTRADO COMPLETO. 12 1,06%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,44%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,18%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,62%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,44%
Quantidade total de manifestações: 321
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 193
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 127
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 798
Quantidade total de manifestações: 1129

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE ALMIR DA SILVA BERNARDO

Contatos da Ouvidoria

8834118401

Email: ouvidoria@russas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Dom Lino, 831, Centro

Horário da Ouvidoria

07:300 ÀS 13:30 HORAS.

Última manifestação: 29/06/2026 12:37

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