OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 48 3,87%
DENÚNCIAS 485 39,14%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 0,65%
DÚVIDAS 89 7,18%
ELOGIOS 58 4,68%
ESIC 80 6,46%
FALE CONOSCO 2 0,16%
RECLAMAÇÕES 257 20,74%
SERVIÇOS 80 6,46%
SUGESTÕES 47 3,79%
URGÊNCIAS 85 6,86%
Quantidade total de manifestações: 1239
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,16%
FALE CONOSCO 2 0,16%
PRESENCIAL 13 1,05%
WEBSITE 1222 98,63%
Quantidade total de manifestações: 1239
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Câmara Municipal de Russas 2 0,16%
Casa do Trabalhador 2 0,16%
Controladoria Geral do Municipio 16 1,29%
Departamento Municipal de Trânsito e Rodoviário 56 4,52%
Fundo de Desenvolvimento Econômico,agronegócio e Comércio 1 0,08%
Fundo Municipal de Assistência Social 1 0,08%
Fundo Municipal de Seguridade Social 2 0,16%
Fundo Municpal dos Direitos da Criança e do Adolescente 1 0,08%
Gabinete do Prefeito 90 7,26%
Guarda Municipal 5 0,40%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Procuradoria Geral do Municipio 17 1,37%
Secretaria de Agricultura 7 0,56%
Secretaria de Cultura, Turismo e Esporte 22 1,78%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico 7 0,56%
Secretaria de Educação e do Desporto Escolar 136 10,98%
Secretaria de Finanças 84 6,78%
Secretaria de Gestão de Pessoas 67 5,41%
Secretaria de Governo 8 0,65%
Secretaria de Infraestrutura e Serviço Urbanos 212 17,11%
Secretaria de Meio Ambiente 63 5,08%
Secretaria de Planejamento 2 0,16%
Secretaria de Saúde 342 27,60%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 86 6,94%
Setor de Tributos 8 0,65%
Quantidade total de manifestações: 1237
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 157 12,67%
2024 421 33,98%
2025 359 28,97%
2026 300 24,21%
Quantidade total de manifestações: 1237
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 32 10,67%
FEVEREIRO/2026 27 9,00%
MARÇO/2026 24 8,00%
ABRIL/2026 27 9,00%
MAIO/2026 38 12,67%
JUNHO/2026 43 14,33%
JULHO/2026 61 20,33%
AGOSTO/2026 48 16,00%
Quantidade total de manifestações: 300

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 198 15,98%
FEMININO 176 14,21%
Quantidade total de manifestações: 374
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 22 1,78%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 115 9,28%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 61 4,92%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 0,97%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 50 4,04%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 49 3,95%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,24%
MESTRADO COMPLETO. 12 0,97%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,40%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,16%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,56%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,40%
Quantidade total de manifestações: 343
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 205
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 139
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 885
Quantidade total de manifestações: 1239

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Jose Almir da Silva Bernardo

Contatos da Ouvidoria

8834118401

Email: ouvidoria@russas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Dom Lino, 831, Centro

Horário da Ouvidoria

07:300 ÀS 13:30 HORAS.

Última manifestação: 30/08/2026 10:59

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