OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 33 3,75%
DENÚNCIAS 343 38,93%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 0,68%
DÚVIDAS 73 8,29%
ELOGIOS 43 4,88%
ESIC 63 7,15%
FALE CONOSCO 2 0,23%
RECLAMAÇÕES 165 18,73%
SERVIÇOS 60 6,81%
SUGESTÕES 29 3,29%
URGÊNCIAS 64 7,26%
Quantidade total de manifestações: 881
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,23%
FALE CONOSCO 2 0,23%
PRESENCIAL 10 1,14%
WEBSITE 867 98,41%
Quantidade total de manifestações: 881
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE RUSSAS 2 0,23%
CASA DO TRABALHADOR 1 0,11%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 11 1,25%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E RODOVIÁRIO 36 4,09%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO,AGRONEGÓCIO E COMÉRCIO 1 0,11%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,11%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 1 0,11%
FUNDO MUNICPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,11%
GABINETE DO PREFEITO 65 7,38%
GUARDA MUNICIPAL 4 0,45%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 15 1,70%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 6 0,68%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E ESPORTE 19 2,16%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 6 0,68%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO E DO DESPORTO ESCOLAR 74 8,40%
SECRETARIA DE FINANÇAS 78 8,85%
SECRETARIA DE GESTÃO DE PESSOAS 53 6,02%
SECRETARIA DE GOVERNO 5 0,57%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇO URBANOS 142 16,12%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 35 3,97%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO 2 0,23%
SECRETARIA DE SAÚDE 241 27,36%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 73 8,29%
SETOR DE TRIBUTOS 7 0,79%
Quantidade total de manifestações: 879
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 157 17,82%
2024 421 47,79%
2025 301 34,17%
Quantidade total de manifestações: 879
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 33 10,96%
FEVEREIRO/2025 44 14,62%
MARÇO/2025 17 5,65%
ABRIL/2025 13 4,32%
MAIO/2025 21 6,98%
JUNHO/2025 35 11,63%
JULHO/2025 27 8,97%
AGOSTO/2025 20 6,64%
SETEMBRO/2025 40 13,29%
OUTUBRO/2025 47 15,61%
NOVEMBRO/2025 4 1,33%
Quantidade total de manifestações: 301

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 157 17,82%
FEMININO 129 14,64%
Quantidade total de manifestações: 286
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 21 2,38%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 87 9,88%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 5,33%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 0,79%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 3,97%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 43 4,88%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,34%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,45%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,45%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,23%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,68%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,45%
Quantidade total de manifestações: 263
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 153
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 105
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 611
Quantidade total de manifestações: 881

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE ALMIR DA SILVA BERNARDO

Contatos da Ouvidoria

8834118401

Email: ouvidoria@russas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Dom Lino, 831, Centro

Horário da Ouvidoria

07:300 ÀS 13:30 HORAS.

Última manifestação: 06/11/2025 06:03

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