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Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 5,36%
DENÚNCIAS 112 35,33%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,32%
DÚVIDAS 34 10,73%
ELOGIOS 17 5,36%
ESIC 7 2,21%
RECLAMAÇÕES 68 21,45%
SERVIÇOS 27 8,52%
SUGESTÕES 7 2,21%
URGÊNCIAS 27 8,52%
Quantidade total de manifestações: 317
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,32%
PRESENCIAL 10 3,15%
WEBSITE 306 96,53%
Quantidade total de manifestações: 317
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 4 1,26%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E RODOVIÁRIO 9 2,84%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 1 0,32%
GABINETE DO PREFEITO 27 8,52%
GUARDA MUNICIPAL 1 0,32%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 6 1,89%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,63%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E ESPORTE 7 2,21%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 1,26%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO E DO DESPORTO ESCOLAR 25 7,89%
SECRETARIA DE FINANÇAS 36 11,36%
SECRETARIA DE GESTÃO DE PESSOAS 4 1,26%
SECRETARIA DE GOVERNO 1 0,32%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇO URBANOS 52 16,40%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 15 4,73%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO 2 0,63%
SECRETARIA DE SAÚDE 80 25,24%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 41 12,93%
Quantidade total de manifestações: 317
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 158 49,84%
2024 159 50,16%
Quantidade total de manifestações: 317
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 35 22,01%
FEVEREIRO/2024 25 15,72%
MARÇO/2024 29 18,24%
ABRIL/2024 50 31,45%
MAIO/2024 20 12,58%
Quantidade total de manifestações: 159

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34118401

Email: ouvidoria@russas.ce.gov.br

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Av. Dom Lino, 831, Centro

Horário da Ouvidoria

08:00 ÀS 14:00 HORAS.

Última manifestação: 09/05/2024 12:11

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