OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 40 4,12%
DENÚNCIAS 377 38,83%
DIREITO DO CONSUMIDOR 7 0,72%
DÚVIDAS 79 8,14%
ELOGIOS 47 4,84%
ESIC 67 6,90%
FALE CONOSCO 2 0,21%
RECLAMAÇÕES 183 18,85%
SERVIÇOS 71 7,31%
SUGESTÕES 33 3,40%
URGÊNCIAS 65 6,69%
Quantidade total de manifestações: 971
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,21%
FALE CONOSCO 2 0,21%
PRESENCIAL 10 1,03%
WEBSITE 957 98,56%
Quantidade total de manifestações: 971
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE RUSSAS 2 0,21%
CASA DO TRABALHADOR 1 0,10%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 13 1,34%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E RODOVIÁRIO 41 4,22%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO,AGRONEGÓCIO E COMÉRCIO 1 0,10%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,10%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 1 0,10%
FUNDO MUNICPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,10%
GABINETE DO PREFEITO 73 7,52%
GUARDA MUNICIPAL 4 0,41%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 15 1,54%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 7 0,72%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E ESPORTE 20 2,06%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 7 0,72%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO E DO DESPORTO ESCOLAR 82 8,44%
SECRETARIA DE FINANÇAS 80 8,24%
SECRETARIA DE GESTÃO DE PESSOAS 60 6,18%
SECRETARIA DE GOVERNO 6 0,62%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇO URBANOS 157 16,17%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 42 4,33%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO 2 0,21%
SECRETARIA DE SAÚDE 266 27,39%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 79 8,14%
SETOR DE TRIBUTOS 8 0,82%
Quantidade total de manifestações: 969
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 157 16,17%
2024 421 43,36%
2025 359 36,97%
2026 32 3,30%
Quantidade total de manifestações: 969
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 32 100,00%
Quantidade total de manifestações: 32

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 161 16,58%
FEMININO 142 14,62%
Quantidade total de manifestações: 303
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 21 2,16%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 93 9,58%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 50 5,15%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 0,72%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 40 4,12%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 44 4,53%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,31%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,41%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,41%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,21%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,72%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,41%
Quantidade total de manifestações: 279
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 165
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 110
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 684
Quantidade total de manifestações: 971

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE ALMIR DA SILVA BERNARDO

Contatos da Ouvidoria

8834118401

Email: ouvidoria@russas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Dom Lino, 831, Centro

Horário da Ouvidoria

07:300 ÀS 13:30 HORAS.

Última manifestação: 29/01/2026 13:22

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