OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 33 3,82%
DENÚNCIAS 337 38,96%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 0,69%
DÚVIDAS 73 8,44%
ELOGIOS 43 4,97%
ESIC 59 6,82%
FALE CONOSCO 1 0,12%
RECLAMAÇÕES 164 18,96%
SERVIÇOS 58 6,71%
SUGESTÕES 27 3,12%
URGÊNCIAS 64 7,40%
Quantidade total de manifestações: 865
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,23%
FALE CONOSCO 1 0,12%
PRESENCIAL 10 1,16%
WEBSITE 852 98,50%
Quantidade total de manifestações: 865
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE RUSSAS 2 0,23%
CASA DO TRABALHADOR 1 0,12%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 10 1,16%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E RODOVIÁRIO 34 3,93%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO,AGRONEGÓCIO E COMÉRCIO 1 0,12%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,12%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 1 0,12%
FUNDO MUNICPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,12%
GABINETE DO PREFEITO 64 7,40%
GUARDA MUNICIPAL 3 0,35%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 15 1,73%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 6 0,69%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E ESPORTE 19 2,20%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 6 0,69%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO E DO DESPORTO ESCOLAR 72 8,32%
SECRETARIA DE FINANÇAS 78 9,02%
SECRETARIA DE GESTÃO DE PESSOAS 52 6,01%
SECRETARIA DE GOVERNO 5 0,58%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇO URBANOS 139 16,07%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 35 4,05%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO 2 0,23%
SECRETARIA DE SAÚDE 239 27,63%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 73 8,44%
SETOR DE TRIBUTOS 5 0,58%
Quantidade total de manifestações: 864
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 157 18,15%
2024 421 48,67%
2025 286 33,06%
Quantidade total de manifestações: 864
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 33 11,54%
FEVEREIRO/2025 44 15,38%
MARÇO/2025 17 5,94%
ABRIL/2025 13 4,55%
MAIO/2025 21 7,34%
JUNHO/2025 35 12,24%
JULHO/2025 27 9,44%
AGOSTO/2025 20 6,99%
SETEMBRO/2025 40 13,99%
OUTUBRO/2025 36 12,59%
Quantidade total de manifestações: 286

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 155 17,92%
FEMININO 128 14,80%
Quantidade total de manifestações: 283
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 21 2,43%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 85 9,83%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 5,43%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 0,81%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 4,05%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 43 4,97%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,35%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,46%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,46%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,23%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,58%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,46%
Quantidade total de manifestações: 260
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 153
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 103
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 598
Quantidade total de manifestações: 865

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE ALMIR DA SILVA BERNARDO

Contatos da Ouvidoria

8834118401

Email: ouvidoria@russas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Dom Lino, 831, Centro

Horário da Ouvidoria

07:300 ÀS 13:30 HORAS.

Última manifestação: 23/10/2025 10:32

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