OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 4,65%
DENÚNCIAS 231 41,32%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 0,89%
DÚVIDAS 53 9,48%
ELOGIOS 25 4,47%
ESIC 27 4,83%
RECLAMAÇÕES 97 17,35%
SERVIÇOS 44 7,87%
SUGESTÕES 13 2,33%
URGÊNCIAS 38 6,80%
Quantidade total de manifestações: 559
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,18%
PRESENCIAL 10 1,79%
WEBSITE 548 98,03%
Quantidade total de manifestações: 559
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE RUSSAS 1 0,18%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 5 0,89%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E RODOVIÁRIO 14 2,50%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 1 0,18%
FUNDO MUNICPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,18%
GABINETE DO PREFEITO 37 6,62%
GUARDA MUNICIPAL 3 0,54%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 9 1,61%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 5 0,89%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E ESPORTE 9 1,61%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,72%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO E DO DESPORTO ESCOLAR 36 6,44%
SECRETARIA DE FINANÇAS 60 10,73%
SECRETARIA DE GESTÃO DE PESSOAS 28 5,01%
SECRETARIA DE GOVERNO 3 0,54%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇO URBANOS 80 14,31%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 24 4,29%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO 2 0,36%
SECRETARIA DE SAÚDE 176 31,48%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 60 10,73%
SETOR DE TRIBUTOS 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 559
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 157 28,09%
2024 402 71,91%
Quantidade total de manifestações: 559
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 35 8,71%
FEVEREIRO/2024 25 6,22%
MARÇO/2024 29 7,21%
ABRIL/2024 50 12,44%
MAIO/2024 84 20,90%
JUNHO/2024 42 10,45%
JULHO/2024 43 10,70%
AGOSTO/2024 28 6,97%
SETEMBRO/2024 13 3,23%
OUTUBRO/2024 23 5,72%
NOVEMBRO/2024 30 7,46%
Quantidade total de manifestações: 402

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 114 20,39%
FEMININO 86 15,38%
Quantidade total de manifestações: 200
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 3,04%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 56 10,02%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 32 5,72%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,72%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 5,01%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 34 6,08%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,18%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,36%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,54%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,36%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,72%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 184
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 118
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 59
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 375
Quantidade total de manifestações: 559

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE ALMIR DA SILVA BERNARDO

Contatos da Ouvidoria

8834118401

Email: ouvidoria@russas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Dom Lino, 831, Centro

Horário da Ouvidoria

08:00 ÀS 14:00 HORAS.

Última manifestação: 18/11/2024 16:48

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