OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 4,02%
DENÚNCIAS 251 38,79%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 0,93%
DÚVIDAS 60 9,27%
ELOGIOS 27 4,17%
ESIC 39 6,03%
RECLAMAÇÕES 127 19,63%
SERVIÇOS 50 7,73%
SUGESTÕES 15 2,32%
URGÊNCIAS 46 7,11%
Quantidade total de manifestações: 647
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,15%
PRESENCIAL 10 1,55%
WEBSITE 636 98,30%
Quantidade total de manifestações: 647
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE RUSSAS 1 0,15%
CASA DO TRABALHADOR 1 0,15%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 5 0,77%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E RODOVIÁRIO 21 3,25%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO,AGRONEGÓCIO E COMÉRCIO 1 0,15%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 1 0,15%
FUNDO MUNICPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,15%
GABINETE DO PREFEITO 38 5,87%
GUARDA MUNICIPAL 3 0,46%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 11 1,70%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 5 0,77%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E ESPORTE 12 1,85%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 5 0,77%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO E DO DESPORTO ESCOLAR 43 6,65%
SECRETARIA DE FINANÇAS 65 10,05%
SECRETARIA DE GESTÃO DE PESSOAS 43 6,65%
SECRETARIA DE GOVERNO 4 0,62%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇO URBANOS 102 15,77%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 27 4,17%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO 2 0,31%
SECRETARIA DE SAÚDE 193 29,83%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 61 9,43%
SETOR DE TRIBUTOS 2 0,31%
Quantidade total de manifestações: 647
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 157 24,27%
2024 421 65,07%
2025 69 10,66%
Quantidade total de manifestações: 647
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 33 47,83%
FEVEREIRO/2025 36 52,17%
Quantidade total de manifestações: 69

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 124 19,17%
FEMININO 104 16,07%
Quantidade total de manifestações: 228
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 2,78%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 65 10,05%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 36 5,56%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,62%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 32 4,95%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 5,72%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,15%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,46%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,62%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,31%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,77%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 208
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 130
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 73
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 435
Quantidade total de manifestações: 647

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE ALMIR DA SILVA BERNARDO

Contatos da Ouvidoria

8834118401

Email: ouvidoria@russas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Dom Lino, 831, Centro

Horário da Ouvidoria

08:00 ÀS 14:00 HORAS.

Última manifestação: 22/02/2025 09:39

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2022-2023Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024