OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 4,21%
DENÚNCIAS 241 39,06%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 0,97%
DÚVIDAS 59 9,56%
ELOGIOS 27 4,38%
ESIC 37 6,00%
RECLAMAÇÕES 120 19,45%
SERVIÇOS 48 7,78%
SUGESTÕES 13 2,11%
URGÊNCIAS 40 6,48%
Quantidade total de manifestações: 617
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,16%
PRESENCIAL 10 1,62%
WEBSITE 606 98,22%
Quantidade total de manifestações: 617
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE RUSSAS 1 0,16%
CASA DO TRABALHADOR 1 0,16%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 5 0,81%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E RODOVIÁRIO 18 2,92%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 1 0,16%
FUNDO MUNICPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,16%
GABINETE DO PREFEITO 37 6,00%
GUARDA MUNICIPAL 3 0,49%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 11 1,78%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 5 0,81%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E ESPORTE 11 1,78%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 5 0,81%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO E DO DESPORTO ESCOLAR 40 6,48%
SECRETARIA DE FINANÇAS 65 10,53%
SECRETARIA DE GESTÃO DE PESSOAS 40 6,48%
SECRETARIA DE GOVERNO 3 0,49%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇO URBANOS 88 14,26%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 26 4,21%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO 2 0,32%
SECRETARIA DE SAÚDE 191 30,96%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 61 9,89%
SETOR DE TRIBUTOS 2 0,32%
Quantidade total de manifestações: 617
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 157 25,45%
2024 421 68,23%
2025 39 6,32%
Quantidade total de manifestações: 617
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 33 84,62%
FEVEREIRO/2025 6 15,38%
Quantidade total de manifestações: 39

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 122 19,77%
FEMININO 98 15,88%
Quantidade total de manifestações: 220
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 2,92%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 62 10,05%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 36 5,83%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,65%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 32 5,19%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 36 5,83%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,16%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,32%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,65%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,32%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,81%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 203
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 124
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 71
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 413
Quantidade total de manifestações: 617

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE ALMIR DA SILVA BERNARDO

Contatos da Ouvidoria

8834118401

Email: ouvidoria@russas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Dom Lino, 831, Centro

Horário da Ouvidoria

08:00 ÀS 14:00 HORAS.

Última manifestação: 07/02/2025 13:50

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