OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 40 4,08%
DENÚNCIAS 381 38,88%
DIREITO DO CONSUMIDOR 7 0,71%
DÚVIDAS 80 8,16%
ELOGIOS 47 4,80%
ESIC 69 7,04%
FALE CONOSCO 2 0,20%
RECLAMAÇÕES 185 18,88%
SERVIÇOS 71 7,24%
SUGESTÕES 33 3,37%
URGÊNCIAS 65 6,63%
Quantidade total de manifestações: 980
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,20%
FALE CONOSCO 2 0,20%
PRESENCIAL 10 1,02%
WEBSITE 966 98,57%
Quantidade total de manifestações: 980
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE RUSSAS 2 0,20%
CASA DO TRABALHADOR 1 0,10%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 13 1,33%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E RODOVIÁRIO 42 4,29%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO,AGRONEGÓCIO E COMÉRCIO 1 0,10%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,10%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 1 0,10%
FUNDO MUNICPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,10%
GABINETE DO PREFEITO 74 7,55%
GUARDA MUNICIPAL 4 0,41%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 15 1,53%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 7 0,71%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E ESPORTE 20 2,04%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 7 0,71%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO E DO DESPORTO ESCOLAR 85 8,67%
SECRETARIA DE FINANÇAS 81 8,27%
SECRETARIA DE GESTÃO DE PESSOAS 61 6,22%
SECRETARIA DE GOVERNO 6 0,61%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇO URBANOS 158 16,12%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 42 4,29%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO 2 0,20%
SECRETARIA DE SAÚDE 267 27,24%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 79 8,06%
SETOR DE TRIBUTOS 8 0,82%
Quantidade total de manifestações: 978
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 157 16,02%
2024 421 42,96%
2025 359 36,63%
2026 41 4,18%
Quantidade total de manifestações: 978
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 32 78,05%
FEVEREIRO/2026 9 21,95%
Quantidade total de manifestações: 41

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 161 16,43%
FEMININO 143 14,59%
Quantidade total de manifestações: 304
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 21 2,14%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 94 9,59%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 50 5,10%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 0,71%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 40 4,08%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 44 4,49%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,31%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,41%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,41%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,20%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,71%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,41%
Quantidade total de manifestações: 280
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 165
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 110
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 692
Quantidade total de manifestações: 980

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE ALMIR DA SILVA BERNARDO

Contatos da Ouvidoria

8834118401

Email: ouvidoria@russas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Dom Lino, 831, Centro

Horário da Ouvidoria

07:300 ÀS 13:30 HORAS.

Última manifestação: 04/02/2026 09:51

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