OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 37 3,99%
DENÚNCIAS 360 38,79%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 0,65%
DÚVIDAS 74 7,97%
ELOGIOS 45 4,85%
ESIC 66 7,11%
FALE CONOSCO 2 0,22%
RECLAMAÇÕES 175 18,86%
SERVIÇOS 66 7,11%
SUGESTÕES 32 3,45%
URGÊNCIAS 65 7,00%
Quantidade total de manifestações: 928
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,22%
FALE CONOSCO 2 0,22%
PRESENCIAL 10 1,08%
WEBSITE 914 98,49%
Quantidade total de manifestações: 928
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE RUSSAS 2 0,22%
CASA DO TRABALHADOR 1 0,11%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 12 1,29%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E RODOVIÁRIO 38 4,09%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO,AGRONEGÓCIO E COMÉRCIO 1 0,11%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,11%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 1 0,11%
FUNDO MUNICPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,11%
GABINETE DO PREFEITO 72 7,76%
GUARDA MUNICIPAL 4 0,43%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 15 1,62%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 7 0,75%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E ESPORTE 20 2,16%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 6 0,65%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO E DO DESPORTO ESCOLAR 77 8,30%
SECRETARIA DE FINANÇAS 79 8,51%
SECRETARIA DE GESTÃO DE PESSOAS 57 6,14%
SECRETARIA DE GOVERNO 5 0,54%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇO URBANOS 149 16,06%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 38 4,09%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO 2 0,22%
SECRETARIA DE SAÚDE 255 27,48%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 75 8,08%
SETOR DE TRIBUTOS 8 0,86%
Quantidade total de manifestações: 926
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 157 16,92%
2024 421 45,37%
2025 348 37,50%
Quantidade total de manifestações: 926
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 33 9,48%
FEVEREIRO/2025 44 12,64%
MARÇO/2025 17 4,89%
ABRIL/2025 13 3,74%
MAIO/2025 21 6,03%
JUNHO/2025 35 10,06%
JULHO/2025 27 7,76%
AGOSTO/2025 20 5,75%
SETEMBRO/2025 40 11,49%
OUTUBRO/2025 47 13,51%
NOVEMBRO/2025 32 9,20%
DEZEMBRO/2025 19 5,46%
Quantidade total de manifestações: 348

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 158 17,03%
FEMININO 131 14,12%
Quantidade total de manifestações: 289
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 21 2,26%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 89 9,59%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 48 5,17%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 0,75%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 3,77%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 43 4,63%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,32%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,43%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,43%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,22%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,65%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,43%
Quantidade total de manifestações: 266
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 156
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 106
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 655
Quantidade total de manifestações: 928

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE ALMIR DA SILVA BERNARDO

Contatos da Ouvidoria

8834118401

Email: ouvidoria@russas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Dom Lino, 831, Centro

Horário da Ouvidoria

07:300 ÀS 13:30 HORAS.

Última manifestação: 15/12/2025 11:44

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