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Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 5,45%
DENÚNCIAS 107 34,29%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,32%
DÚVIDAS 34 10,90%
ELOGIOS 17 5,45%
ESIC 7 2,24%
RECLAMAÇÕES 68 21,79%
SERVIÇOS 27 8,65%
SUGESTÕES 7 2,24%
URGÊNCIAS 27 8,65%
Quantidade total de manifestações: 312
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,32%
PRESENCIAL 10 3,21%
WEBSITE 301 96,47%
Quantidade total de manifestações: 312
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 4 1,28%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E RODOVIÁRIO 9 2,88%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 1 0,32%
GABINETE DO PREFEITO 27 8,65%
GUARDA MUNICIPAL 1 0,32%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 6 1,92%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,64%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E ESPORTE 7 2,24%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 1,28%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO E DO DESPORTO ESCOLAR 25 8,01%
SECRETARIA DE FINANÇAS 36 11,54%
SECRETARIA DE GESTÃO DE PESSOAS 4 1,28%
SECRETARIA DE GOVERNO 1 0,32%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇO URBANOS 52 16,67%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 15 4,81%
SECRETARIA DE SAÚDE 77 24,68%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 41 13,14%
Quantidade total de manifestações: 312
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 158 50,64%
2024 154 49,36%
Quantidade total de manifestações: 312
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 35 22,73%
FEVEREIRO/2024 25 16,23%
MARÇO/2024 29 18,83%
ABRIL/2024 50 32,47%
MAIO/2024 15 9,74%
Quantidade total de manifestações: 154

Informações da ouvidoria

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34118401

Email: ouvidoria@russas.ce.gov.br

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Av. Dom Lino, 831, Centro

Horário da Ouvidoria

08:00 ÀS 14:00 HORAS.

Última manifestação: 08/05/2024 08:38

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